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Annuler ou se faire rembourser une précommande de GTA VI
Comment fonctionne l'annulation d'une précommande de GTA VI selon la boutique, et ce qui n'est pas garanti.
Illustration originale — ce n'est pas une image du jeu.Ce qui est officiel
- · Rockstar Games ne vend pas directement le jeu aux joueurs : votre contrat est avec la boutique où vous avez précommandé.
Ce qui ne l'est pas
- · Aucune politique d'annulation propre à GTA VI n'a été publiée par Rockstar Games.
- · Nous ne citons aucun délai chiffré de remboursement : il dépend de chaque boutique et de votre pays.
Le principe : c'est la boutique qui décide
Une précommande de jeu est un contrat entre vous et le revendeur — boutique PlayStation, boutique Xbox, enseigne physique ou en ligne. Rockstar Games n'intervient pas dans ce remboursement, ce qui explique qu'il n'existe aucune règle unique valable partout.
Concrètement, c'est dans les conditions générales de la boutique où vous avez payé que se trouve la réponse, et nulle part ailleurs.
Avant la sortie, la marge est généralement plus large
Tant qu'un produit dématérialisé n'a pas été livré ni téléchargé, les boutiques de consoles proposent le plus souvent une annulation de précommande depuis l'historique de commande, sans justification. C'est le moment le plus simple pour changer d'avis.
Pour une commande physique non expédiée, l'annulation passe habituellement par le service client de l'enseigne. Une fois la boîte expédiée, on retombe dans le régime du retour de marchandise.
Après le lancement, un code activé se rembourse rarement
Un code de téléchargement déjà activé est considéré comme consommé par la plupart des enseignes : le remboursement devient exceptionnel. C'est la principale raison de ne pas activer un code offert avant d'être certain de la plateforme.
Si vous hésitez entre deux consoles, attendez d'avoir tranché avant d'activer quoi que ce soit.
La marche à suivre
Dans tous les cas, gardez une trace écrite : numéro de commande, date, montant, et copie de vos échanges avec le service client.
- · Retrouvez votre commande dans l'historique de la boutique concernée.
- · Cherchez l'option d'annulation avant de contacter un service client.
- · N'activez pas un code tant que votre choix de plateforme n'est pas définitif.
- · En cas de blocage, appuyez-vous sur vos droits de consommateur locaux.
Mis à jour à chaque annonce officielle. Tout ce qui n'est pas publié par Rockstar Games est étiqueté ANTICIPATION et n'est pas présenté comme un fait.
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